本人于2月28日在位于羊城裝飾市場286檔的廣州市荔灣區(qū)盈高燈飾經(jīng)營部購買了客廳燈，餐廳燈及臥室頂燈及壁燈各一套，最近裝修董師傅在準(zhǔn)備安裝臥室壁燈時發(fā)現(xiàn)有一塊玻璃座一角有缺失，于是聯(lián)系商家李女士，李女士讓我第二天中午去找她，于是本人第二天拿著有質(zhì)量問題的燈飾部分去往該鋪，起初該鋪伙計以時間過長不予理睬（由于房子沒裝好，燈飾買回去一直放在衣柜未動，但購買時間至今也僅有一個多月，且燈飾的包裝完好），后面伙計又以玻璃燈飾，出門概不負(fù)責(zé)的惡劣態(tài)度應(yīng)付（當(dāng)時購買時沒有告知顧客該物品出門概不負(fù)責(zé)，由于物品較多覺得應(yīng)該有售后保證未詳查每一部分），最后直接說老板不在，讓我直接與老板聯(lián)系（前面所訴前一天通過電話的李女士）；于是我給老板李女士打電話，她說法與前一天完全不一樣，直接說這種物品出門就不負(fù)責(zé)了，我問她什么時候過來，她底氣十足的說她有病不過來了！ 本人的投訴點主要有一下幾點： 1、沒有盡到告知義務(wù)，商家沒有在出售之前只是強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量有保證，沒有告知物品出門概不負(fù)責(zé)，需要顧客仔細(xì)檢查每一個部分是否完好； 2、玩弄顧客，在發(fā)現(xiàn)問題后，顧客與商家聯(lián)系時，商家讓顧客拿著有質(zhì)量的問題去找她，而商家卻以其它理由回避顧客，使顧客白跑一趟； 3、態(tài)度惡劣，顧客拿著有質(zhì)量的商品找過去，商家伙計以各種理由敷衍顧客，且態(tài)度惡劣。 我真誠的希望有關(guān)部門能夠重視顧客投訴，規(guī)范市場交易，提高商家素質(zhì)！