2015-5月在上海地洋實(shí)業(yè)有限公司（菲林格爾上海營(yíng)銷中心）購(gòu)買(mǎi)并安裝了地板，至今已經(jīng)維修過(guò)3次，原因是地板和地板直接有間隙，甚至有些地板因縫隙過(guò)大，可以移動(dòng)，維修結(jié)果為上門(mén)帶地板膠水涂抹解決。     2016-6-21發(fā)現(xiàn)家中地板，大面積的出現(xiàn)裂縫，撥打熱線再次報(bào)修，稱地板過(guò)了1年了，要收取費(fèi)用，告知商家地板在1年內(nèi)維修過(guò)多次并沒(méi)有解決問(wèn)題，維修過(guò)的地方繼續(xù)出問(wèn)題，并且增加了其他的位置，客服說(shuō)先安排人來(lái)查看，說(shuō)因?yàn)榇嬖谝粋�(gè)熱脹冷縮的原理，但是實(shí)際地板間隙要在1cm左右，客服還稱這是環(huán)境的關(guān)系，沒(méi)辦法解決，但是在我家客廳一樣的地板也是他們家鋪的就是沒(méi)有問(wèn)題。 我這邊表示非常不能理解有：    1：如果地板確實(shí)過(guò)了質(zhì)保期收費(fèi)是應(yīng)該的，但是此問(wèn)題在質(zhì)保期內(nèi)一直存在并且未徹底修復(fù)，此費(fèi)用客服不承擔(dān)    2：熱脹冷縮的原理解釋可以理解，但是師傅在安裝時(shí)候沒(méi)有考慮到么，導(dǎo)致大面積的出現(xiàn)問(wèn)題，如果只是小地方存在問(wèn)題也是可以理解，但是裂縫太大，地板甚至可以移位。    3：公司對(duì)于客戶報(bào)修的態(tài)度相當(dāng)消極，極力撇清自身問(wèn)題，上門(mén)都沒(méi)核實(shí)過(guò)，就說(shuō)熱脹冷縮原因，更可笑的是聯(lián)系上門(mén)師傅，他居然說(shuō)很正常很小的事情。    這邊訴求：希望得到有關(guān)部門(mén)的鑒定或者核實(shí)，這地板是質(zhì)量問(wèn)題還是鋪蓋時(shí)候的工藝問(wèn)題，還是所謂的熱脹冷縮現(xiàn)象，最終能得到相關(guān)的保修維權(quán)，甚至地板他方原因?qū)е碌慕?jīng)濟(jì)賠償。