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好易購電視購物買的聯想電腦在包換期內不給換貨

2009-07-04 00:40:32    江蘇省    杭女士    12257

        我于2008年7月2日,收到在好易購電視購物的聯想家悅臺式電腦(發票日期為6月30日)。電腦一到貨就發現顯示有嚴重的問題,向好易購公司反應后,他們與廠家聯系,同意更換顯示器。我在2008年7月4日快遞到廠里,于7月8日收到貨。來回快遞費用共計134元,全由我個人承擔(剛出廠的產品就不合格,還要消費者承擔費用,真是想不通)。可是沒想到顯示器換回來后,剛用了兩天,主機又在7月10日發生故障,11號聯系了聯想售后服務中心,來人確認為硬件故障。本人于12號聯系好易購公司要求換貨,并把檢測報告傳真給好易購。14號好易購來電同意換貨,并讓我直接與廠家聯系,把電腦寄到廠里。我在7月15日把電腦寄到廠里,經確認,廠方已于18日收到貨(這次快遞費用為70元,也是由我承擔)。我又在7月22日聯系廠里,問貨什么能發過來,廠里竟然說電腦有劃痕只能維修,不能換。天啊,要維修難道我不會聯系聯想售后人員上門維修嗎?還要花費用寄回廠里去修嗎?電腦到家后因為更換顯示器,實際上只用了兩天,而且還在15天的保換期內,就只給修,不給換,我覺得侵犯了我們消費者的權益。沒想到的是26號收到換了硬盤的電腦,打開后顯示器竟然是黑屏,什么動靜也沒有。我希望好易購公司能給我及時處理這個問題,并在最短時間解決這個問題。

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