去年12月18日買(mǎi)了一部戴爾筆記本i電腦，型號(hào)為inspiron 14R N4110,保修期到18/12/2012，還剩60多天到期。電源適配器接通電源綠燈亮了，但一接入筆記本就熄了，也不能開(kāi)機(jī)。10月8日送到吳江市笠澤路199號(hào)DELL維修站維修，他們說(shuō)主板壞了，并請(qǐng)示總部，說(shuō)是主析有灼傷痕跡，屬物理?yè)p壞，不予保修。建議自費(fèi)1000多元換主板。后與戴爾客服聯(lián)系，也是這種說(shuō)法。但在我國(guó)的“三包”政策、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，都沒(méi)有規(guī)定“物理?yè)p壞不予退換和保修”。希望有關(guān)部門(mén)根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)認(rèn)真查處，也希望戴爾公司履行自己職責(zé)，不要鉆到錢(qián)眼里去了，“物理?yè)p壞”消費(fèi)者的心。