我原本是一名聯想公司的忠實客戶，我前前后后已經買了5個thinkpad的筆記本產品，我們公司也是用的聯想的臺式機，但是最近的一個經歷卻讓我對聯想品牌的信任跌倒了谷底。 我2012年9月27日在京東商城購買了一臺thinkpad X121e，到今年過年前兩個轉軸全斷了，元宵節前去北京中關村鼎好聯想服務中心去檢修，得出的結論是轉軸內部斷裂不保修，如果修復需要自費，費用大概是1300元，我問接待我的技術人員什么原因可以引起軸的斷裂，答復是磕碰和壓力，我讓技術人員檢查我的筆記本有沒有磕碰和壓痕，他也找不到，但是他說按廠家政策就是不給保修。技術人員給我的答復我也能理解，畢竟一個服務機構的保修政策也來源于廠家。我的本子是3000元買的，要我花1300元修上兩個軸，我想任何一個正常的消費者恐怕都不能接受，而且服務中心也不能判定為人為損壞的原因，憑什么讓客戶為產品瑕疵付費？！ 另外，由服務人員檢修后，我的電腦右邊軸的螺絲還丟失了，轉軸比不檢修時更松動了，服務人員說里面已經損壞，不能安裝了，螺絲到最后也沒給我找到。作為一名普通用戶，我只是想修復這個問題以不影響使用，但是對服務站的這種答復讓我感到很無奈，我只好找其他地方問怎么修復，結果方法不是粘上就是換殼，但是換殼沒貨，而我又不樂意用膠粘的方式修復，萬般無奈，我只好當天打了聯想服務熱線010-58851110反映這個問題，他們讓我電腦先保持原狀，不要動。過了幾天熱線0415-82839104打電話回來告訴我這個是由我自己引起的，因為屏幕打開角度太大引起的，給我兩個選擇：從服務站打9折價格自費修復或者自己找件修復。對于這個答復，我非常氣憤！！！！因為我用了好幾個THINKPAD的本子，而且我很愛惜自己的物品，為什么就這么一個被掰壞？難道我是在用自己的東西做破壞試驗或鍛煉身體？再說了，就算我掰壞的，聯想也沒有任何說明文件告知我屏幕必須打開到什么角度啊！既然聯想沒有告知客戶屏幕開合角度要求，也不能判定我的屏幕出現了摔碰和擠壓，那么產品出了質量問題卻不能正視，反而推給客戶，讓客戶去國家鑒定機構鑒定，這對消費者完全是一種欺詐也野蠻推卸責任的行為，這就是如今做到這么大事業，全球聞名的聯想的服務嗎？作為一名普通顧客，我實在對這種行為忍無可忍，感覺無法再相信聯想品牌了，太讓我失望了！希望國家有關機構能夠重視這種無視消費者權益的行為和不良公司的行徑，為我們國家的產品信譽把好關，謝謝！ 另外，我愿意盡所能提供此次投訴所需的一切證據。