我是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)汕尾有限公司的動(dòng)感地帶網(wǎng)聊卡用戶，手機(jī)號(hào)：15820306151.我于今年八月收到移動(dòng)發(fā)來的短信“八月大回饋，充值300送360.其在短信中明確說明活動(dòng)中在手機(jī)正常狀態(tài)下通過任一方式一次性充值300元內(nèi)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)代碼就能辦理贈(zèng)送成功。我按照其短信上的規(guī)定和時(shí)間，通過任一方式充值中通過郵政儲(chǔ)蓄的手機(jī)銀行一次性充值300，可是隨后卻收到移動(dòng)公司發(fā)來四筆到賬的短信（分別是兩筆50，兩筆100）。我隨后在活動(dòng)的短信中回復(fù)代碼，沒想到10086回復(fù)：你尚未充值，請(qǐng)充值后24小時(shí)內(nèi)發(fā)送指令登記參與。我應(yīng)該在活動(dòng)后的收到充值300送360話費(fèi)的,可是辦理不成功。我多次向汕尾10086查詢反映，被告知該活動(dòng)“充值是要一次性充值300，你充值的銀行分四筆充進(jìn)不符合一次性充值，要我直接跟銀行聯(lián)系”。我是通過短信中所說的通過任一方式中的手機(jī)銀行充了300元，可是銀行分幾筆充進(jìn)300，我作為用戶并不知道銀行這種充值行為，當(dāng)下直接和10086和銀行聯(lián)系，可是兩個(gè)部門都推卸責(zé)任，這本來是移動(dòng)公司和銀行合作產(chǎn)生的漏洞和弊端。可是，移動(dòng)公司卻以銀行處理不但而無(wú)故不兌現(xiàn)充300贈(zèng)送360話費(fèi)的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定。我曾多次向10086投訴反映，但至今仍未得到任何答復(fù)。 鑒于上述嚴(yán)重的違規(guī)行為，我要求中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)汕尾有限公司： 1.立刻向我發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)充300贈(zèng)送360話費(fèi)。 2.立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題并道歉。 3.不要把責(zé)任推給用戶，讓我找銀行處理。