1、2013年12月2日從魅族手機天貓店網購MX3移動版手機一部，12月6日簽收； 2、收貨發(fā)現手機有無法識別SIM卡問題，無法正常通訊——先后用3張家人手機卡試用無效，再到當地移動營業(yè)廳辦理一張都無效。然后去當魅族當地經銷商的專賣店讓人幫忙，結果該店里2張試機卡也同樣無法識別SIM卡。 3、撥打魅族400-788-3333，說讓嘗試下載軟件刷機——同樣無果。溝通協(xié)商說寄回廠家，同時賣家要求附一張說明函——上說明寄回原因、個人信息、手機與包裝附件、購機發(fā)票等，并說明“退貨或換貨”要求。 4、12月8日按照賣家要求寄回（順豐單號931047122429），在7天退貨期限。12月17日賣家依據所謂”檢測“報告拒絕退貨。通過淘寶旺旺多次協(xié)商無果。賣家提出的理由是——開機就是使用，影響二次銷售。