我用移動(dòng)手機(jī)號(hào)好多年了，從2013年10份開始我覺得消費(fèi)情況異常，就給10086人工服務(wù)臺(tái)打了電話詢問，得到的回復(fù)是：無消費(fèi)異常，如還有疑問請到營業(yè)廳查詢。 由于工作忙我直到2014年1月份才到清苑移動(dòng)營業(yè)廳去了次。在營業(yè)廳的客戶端手動(dòng)查詢了我的卡號(hào)近6個(gè)月的消費(fèi)情況，主叫和被叫情況均正常，只是從2013年10月開始增值服務(wù)里多了“語音雜志”這一項(xiàng)，每月金額不等。14年1月份最多，我交了50元話費(fèi)，不到一個(gè)月就扣完了。我就排了號(hào)，到人工服務(wù)臺(tái)咨詢。服務(wù)員說我用的手機(jī)是山寨版的緣故，還說是我的手機(jī)自動(dòng)往外撥打的號(hào)碼，雖然手機(jī)上沒有呼出記錄，但是我們這里有。當(dāng)時(shí)我也沒說什么，我自己也感覺山寨手機(jī)不可靠，但是回去后我越想越有種被欺騙的感覺。我的疑問是：那為什么以前沒有這種扣費(fèi)情況呢？為什么在營業(yè)廳的客戶端上主叫里沒有呼出“語音雜志”的號(hào)碼呢？而卻在增值服務(wù)里面？ 希望315幫解決一下。