2014,4,8日購(gòu)買(mǎi)的榮耀3C手機(jī)，4月20日到貨，到貨后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕開(kāi)機(jī)后有一條黑線，聯(lián)系其華為商城客服售后4000886888電話，客服告知是屏幕有問(wèn)題可以退貨或換貨，要求用順豐快遞發(fā)回來(lái)，我告知客服當(dāng)?shù)貨](méi)有順豐快遞，客服告知用其他快遞寄到：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓 收貨人：曾梁輝 聯(lián)系電話：0755-27372112 發(fā)貨后按客服要求告知其發(fā)貨的單號(hào)，告知貨物已寄回，通過(guò)查詢(xún)4月24日就已抵達(dá)深圳，但是華為提供的退貨電話根本打不通，寄回地址這個(gè)電話一直無(wú)人接聽(tīng)，沒(méi)辦法就只能打華為商城客服售后4000886888電話，近十天來(lái)我至少打了30次給華為的售后了，每次都是馬上解決，馬上反饋，結(jié)果是快遞公司送到華為商城哪里的人員曾梁輝不簽收，后反復(fù)聯(lián)系客服還是個(gè)反饋反饋在反饋，一直也沒(méi)有下文，也沒(méi)有一個(gè)回訪的電話，華為電話和在線客服相互推諉，根本不解決問(wèn)題，現(xiàn)在退回的手機(jī)經(jīng)查詢(xún)因沒(méi)有人簽收已在退回途中，500強(qiáng)企業(yè)的行為嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益，致消費(fèi)者于不顧！！ 圖片上傳不了，發(fā)郵箱中