2013年12月12號在亞馬遜中國購買一臺KINDLE閱讀器。 本月發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)耗電異常，充滿電，不使用，放一晚上，就沒電了。 于是在本月22號通過亞馬遜4008105666的客服電話尋求幫助，其客戶把電話轉(zhuǎn)接到亞馬遜在成都的技術(shù)支持部門，電話是02865332666，按其接待人員的要求進(jìn)行了操作，亞馬遜的技術(shù)人員提取了KINDLE的日志，但堅(jiān)稱沒有問題，但實(shí)際上基本上在不進(jìn)行任何操作的情況下，10個(gè)小時(shí)就完全沒電，與亞馬遜所宣稱的可以使用八周差距巨大。 27號，亞馬遜答應(yīng)給我換貨，因?yàn)閬嗰R遜在中國不維修，只換貨，29號，也就今天，亞馬遜的客服通知我明天可以換貨，但換個(gè)我的是另外一臺返修的機(jī)器，亞馬遜自己叫再造機(jī)，我提出異議，但亞馬遜堅(jiān)持不可能換新機(jī)，我提出，如果換給我的是返修機(jī)，質(zhì)量如何保證，是否可以延長保修期，對于質(zhì)量，亞馬遜提不出任何實(shí)質(zhì)性的保證，只說他們的返修機(jī)都經(jīng)過了檢測，質(zhì)量應(yīng)該沒問題，但新機(jī)半年就壞了，返修機(jī)會(huì)更好嗎？對于這個(gè)問題他們不予回答。 對于延長保修期的問題亞馬遜也是堅(jiān)決拒絕，這就會(huì)出現(xiàn)這么一個(gè)問題，返修機(jī)的質(zhì)量不可靠，如果我接受返修機(jī)，過了保修期，機(jī)器再出故障，亞馬遜就可以不負(fù)任何責(zé)任了，這是對客戶很不負(fù)責(zé)任的行為。 所以，我的要求是，既然亞馬遜在中國不維修，只換機(jī)，那么，要么他們換給我一臺新的機(jī)器，如果換給我的是返修機(jī)，必須延長保修期，因?yàn)榉敌迿C(jī)本來就是有毛病的機(jī)器，我的保修期已經(jīng)不足半年，很容易出現(xiàn)剛出保修期，返修機(jī)就壞了的情況，那時(shí)我將得不到任何賠償和保障。