投訴主題:中關(guān)村在線易購(gòu)手機(jī)商城店家收款后不發(fā)貨 | |
投訴目標(biāo):中關(guān)村在線 | 投 訴 人:張智慧 |
投訴時(shí)間:2014-06-10 | 投訴地區(qū):安徽省 |
本人2014年6月6號(hào)在中關(guān)村商城,易購(gòu)手機(jī)商城看中一款手機(jī)聯(lián)想黃金斗士,加強(qiáng)版移動(dòng)版3g 939元,通過(guò)交談,當(dāng)日付定金300元后,第二天發(fā)貨。第二天發(fā)貨時(shí),店家發(fā)貨部門打來(lái)電話,說(shuō)我選的手機(jī)是合約機(jī),建議換貨,我不愿意換手機(jī),仍堅(jiān)持原來(lái)的那款聯(lián)想手機(jī),但商家要我加到1500元,要不就加錢合約充話費(fèi)。 本人不愿意,況且沒(méi)付定金時(shí)更本沒(méi)說(shuō)起是合約機(jī),然后回去找當(dāng)日電話聯(lián)系的那個(gè)賣家,他卻說(shuō)他自己是下單的,不知道是不是合約機(jī),叫我和發(fā)貨部門聯(lián)系,可以換機(jī),或者加錢,不關(guān)他的事,他只負(fù)責(zé)下單,而且單以已經(jīng)下了,不能退。和發(fā)貨部談了哈,要么加到1500元,要么加充指定話費(fèi),再每月限定最低消費(fèi);要么換手機(jī)。我要求退還定金,賣家說(shuō)我毀約,定金算違約金,交易終止。而且現(xiàn)在我查到這家店原來(lái)在1月21日也被投訴過(guò)相同問(wèn)題,最終在你們315幫助下退了定金。