2014年6月3日通過華為商城購買了華為暢玩版手機，當(dāng)時的訂單編號3070089612。我在6月6號上午9點42分簽收的手機，13號上午發(fā)現(xiàn)手機有質(zhì)量問題，電源鍵不靈，13號當(dāng)天就聯(lián)系華為商城客服退貨，當(dāng)時客服回答問題很慢，幸好我在9.38的時候申請退款，當(dāng)時說是48小時內(nèi)有回復(fù)，我等了3天，卻說已超過7天不能退貨，我聯(lián)系華為商城客服熱線，回復(fù)說在申請一次，給通過，又申請一次，通過了，我在17號通過順豐把（手機，充電器，電池，保修卡，手機原裝盒子）寄到華為商城，收貨人，華為商城 0755-27372112回寄地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號樓。順豐的物流單號為：570428330132。我在19號上午已經(jīng)查詢到快遞已經(jīng)在派送中，下午去看，卻說客戶預(yù)約更改派送時間，我當(dāng)即去問華為商城客服，客服說她登記反饋一下，然后讓我自己多留意物流變化，然后就沒有下文了，20號早上我再去看物流記錄，卻顯示拒收，我再一次去問華為商城客服，客服還是說反饋登記一下，然后又沒有下文了！既然快件已經(jīng)派送了，為何更改預(yù)約時間，又為何拒收，一而再再而三的拖延，用戶已經(jīng)忍無可忍，用戶多次反饋此問題可是從來未得到華為商城的答復(fù)，用戶對此非常不滿，既然快遞已經(jīng)派送了為何不簽收，華為商城有意故意拖延用戶退貨的時間。已經(jīng)侵犯了消費者的權(quán)利，請求你處為我盡快處理，謝謝。