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小米note手機(jī)質(zhì)量不合格

2016-07-11 18:47:11    北京市    軒先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:小米note手機(jī)質(zhì)量不合格
投訴目標(biāo):北京小米科技有限責(zé)任公司 投 訴 人:軒先生
投訴時(shí)間:2016-07-11 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=286380

尊敬的投訴受理人員您好,因我的投訴給您帶來的麻煩請(qǐng)諒解:      本人于2015年7月21日官網(wǎng)購買小米note 16G 全網(wǎng)通版本手機(jī)一部,在2016年7月8號(hào)上午(出差去外地的火車上)接完電話后出現(xiàn)手機(jī)一直重啟現(xiàn)象(剛啟動(dòng)到用戶界面馬上又重啟,最后重啟用戶界面也不能進(jìn)入,每次只能重啟進(jìn)入到小米工程模式,直至手機(jī)電量耗盡)到酒店后馬上使用手機(jī)原裝充電給手機(jī)充電,手機(jī)指示燈沒有任何反應(yīng)無法充電,當(dāng)天就撥打小米客服電話4001005678客服告知需要檢查手機(jī)硬件才能知道原因,并索要北京順義區(qū)官方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址電話。      2016年7月10號(hào)返回北京,于7月11號(hào)中午11:42分把故障手機(jī)送到北京市順義區(qū)雙興南街49號(hào)101小米官方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè),最后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知手機(jī)進(jìn)(浸)水了,不予保內(nèi)維修,需付費(fèi)280元進(jìn)行維修主板。      檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)給于因?yàn)槭謾C(jī)出現(xiàn)故障并告知個(gè)人原因進(jìn)(浸)水不給保內(nèi)維修的答復(fù)因手機(jī)沒有進(jìn)(浸)水故不能接受,再次撥打小米客服電話4001005678咨詢反饋,客服人員以檢驗(yàn)進(jìn)水的元器件變紅為由推脫責(zé)任,不予維保;讓客服告知檢測(cè)進(jìn)水的元器件在受潮或者出汗的情況下是否會(huì)變紅,或者導(dǎo)致元器件變紅的濕度參數(shù)是多少都不予解答,隨后撥打小米投訴電話依舊未果(先后共計(jì)通話7次未果,告知自己付錢維修) 本人投訴只為自己和其他與我遇到同樣問題的消費(fèi)者抱不平,出差途中手機(jī)故障耽誤業(yè)務(wù)不說,還要承擔(dān)自己重要數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn),最后保內(nèi)還要自己付費(fèi)維修,此時(shí)此刻感覺很失落、無助。      投訴1:投訴小米note 16G 全網(wǎng)通版手機(jī)質(zhì)量不合格,使用不到1年出現(xiàn)嚴(yán)重的設(shè)備故障,導(dǎo)致無法開機(jī),手機(jī)數(shù)據(jù)丟失的嚴(yán)重后果。      投訴2:投訴小米note 16G 全網(wǎng)通版手機(jī)檢測(cè)進(jìn)水的元器件質(zhì)量不合格,在手機(jī)沒有進(jìn)(浸)水的情況下顯示為進(jìn)水的狀態(tài)紅色。

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