首先感謝此欄目幫助廣大消費(fèi)者維權(quán)!深表感謝!! 本人在7月5日在此欄目投訴樂(lè)視移動(dòng)手機(jī)三包期內(nèi)多次維修后還是無(wú)法使用，要求換新機(jī)，經(jīng)本欄目幫助，樂(lè)視移動(dòng)同意換兩部新機(jī)。7月16日，7月18日本人收到2部新手機(jī)，但是問(wèn)題來(lái)了：1：本人原先購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)是樂(lè)視800+全網(wǎng)通手機(jī)，可是我收到的型號(hào)卻是樂(lè)視800; 2：另一部本人購(gòu)買(mǎi)的型號(hào)是樂(lè)視800，收到的卻是一部聯(lián)通定制機(jī); 3：新機(jī)經(jīng)檢測(cè)還出現(xiàn)多出問(wèn)題，最嚴(yán)重的還是老毛病，電話卡無(wú)法讀取，無(wú)信號(hào)，無(wú) 法撥打電話; 4：本人收到手機(jī)當(dāng)天聯(lián)系樂(lè)視客服10109000，告知所有出現(xiàn)的故障，經(jīng)客服指導(dǎo)解決了幾個(gè)小問(wèn)題，但是最嚴(yán)重的信號(hào)故障問(wèn)題無(wú)法解決，我多次聯(lián)系樂(lè)視客服 10109000，均無(wú)法得到解決，本人同樂(lè)視客服提出要求退貨，樂(lè)視客服回復(fù)說(shuō)24 小時(shí)，48小時(shí)，72小時(shí)由售后部門(mén)回復(fù)我，可至今樂(lè)視無(wú)人回復(fù)我，我每天撥打樂(lè) 視客服10109000電話詢問(wèn)，催促，得到的回答均是已記錄，24小時(shí)有人回復(fù)我， 可是我等了一周也無(wú)人回復(fù)，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)關(guān)系，積極解決，可以維修或繼續(xù)更換，可是樂(lè)視對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度我真不能接受，我不在信任這個(gè)品牌，不在信任這個(gè)型號(hào)(6月2日我的2部手機(jī)均是信號(hào)故障維修多次后仍無(wú)法使用)，本人要求退貨，退款。 (我把和樂(lè)視客服的通話記錄，兩部手機(jī)的故障截圖上傳) 懇請(qǐng)本欄目幫助解決!!