本人在小米有品商城所購(gòu)小米公司旗下云米油煙機(jī)（訂單號(hào)：131305984），安裝當(dāng)天我不在家，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)煙管面罩根本不固定，手指一點(diǎn)就會(huì)晃動(dòng)。隨機(jī)器一起發(fā)來(lái) 的固定件，安裝師傅說(shuō)不用裝。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間聯(lián)系了小米的有品商城，告知其客服存在這樣的問(wèn)題，客服安排了個(gè)售后 上門檢查，開(kāi)始說(shuō)要拆除油煙機(jī)便于退貨，后來(lái)請(qǐng)示其領(lǐng)導(dǎo)，該售后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)安裝沒(méi)問(wèn)題，讓聯(lián)系客服投訴產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷。再次聯(lián) 系有品商城客服反饋問(wèn)題，又安排了一個(gè)售后，電話中直接問(wèn)用點(diǎn)膠固定能不能接受，回復(fù)其用膠固定不符合安裝規(guī)范，后期打 理也不方便，不能接受。再次投訴至有品商城，客服也說(shuō)就是這樣安裝的了，問(wèn)題得不到解決。我的訴求：1小米云米把油煙機(jī)拆 走，因?yàn)楸疚从?jì)劃退貨，且屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝問(wèn)題，包裝已經(jīng)扔了，請(qǐng)自行解決包裝和退貨問(wèn)題，及時(shí)退款；2不退款也可以，請(qǐng) 解決油煙機(jī)面板不能正常固定的問(wèn)題。3小米公司以及其旗下的云米、有米商城就如此產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者的麻煩和困擾，予以 道歉，并承諾改進(jìn)產(chǎn)品。