2018年5月11日購買了背掛電池。 5018年7月11日聯(lián)系客服反映接觸不良無法充電，按照客服建議使用酒精擦拭之后，湊合使用。同時后背四顆指示燈已熄滅一顆，未影響使用就未反映。 2018年9月發(fā)現(xiàn)徹底無法給手機充電，9號聯(lián)系客服反映質(zhì)量問題，客服一開始要求20元磨損費，后降為10元磨損費。但我認為是質(zhì)量問題不愿支付。 鑒于使用過程中的問題以及與客服溝通的問題，要求退款退貨。

回復內(nèi)容：

消費者：哪家手機公司會因為自身產(chǎn)品質(zhì)量問題而要求消費者交了磨損費才給你售后？ 哪家充電寶企業(yè)會因為自身產(chǎn)品質(zhì)量問題而要求消費者交了磨損費才給你售后？ 一開始的20元變成后來的10元，請問你們的磨損費標準如何？啥是磨損費？；

消費者：天貓 七彩億麗旗艦店；

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。；