1，2017年9月9日，本人在武漢廣埠屯電腦城購買三星S27E390H顯示器一臺，價格為人民幣1280元，結(jié)果在使用不到3個月的時候出現(xiàn)花屏故障，送到廣埠屯電腦城維修點售后一次，換屏后繼續(xù)使用，結(jié)果在2018年三月份有出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象，又送修一次，再次換屏處理。使用至2018年8月初，顯示器再次出現(xiàn)同樣故障，原來的售后點搬遷，換到卓刀泉售后點售后，要求換機(jī)，卓刀泉售后以各售后點為私人承包，數(shù)據(jù)信息不通為由，只認(rèn)為此次出現(xiàn)故障，不同意換機(jī)，后致電三星官方，官方售后經(jīng)理，工號15556的經(jīng)理回電話給我，百般推脫，以沒有發(fā)票，以送到售后點沒有要求換機(jī)等說辭推脫，只同意維修不同意換機(jī)，我認(rèn)為三星電子完全是不負(fù)責(zé)任，一點商業(yè)道德都沒有，售后全部承包給私人，完全不顧及消費者的售后體驗，售價高高在上，但是出了問題就避重就輕，能推就推，這個維修了三次的顯示器完全影響了我的工作學(xué)習(xí)，對此我強(qiáng)烈要求三星官方能給個說法，不然真的有損國際品牌的形象，和消費者的信心!

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：

今天三星客服給我打電話了，回復(fù)內(nèi)容是，售后點說我沒有提出換機(jī)的要求，那么就換不了機(jī)，以售后點的說法為準(zhǔn)，我反駁說，那這是什么道理，以售后點的說法為準(zhǔn)，那不是隨便他說了，我追問：如果我第四次出現(xiàn)了同樣的問題，那又怎么處理呢，他回復(fù)說，未來的事情我也預(yù)測不到，到時候再說了，我回復(fù)說，那你打這通電話的意義何在呢？他說，我只是通知你處理結(jié)果，以售后點的說法為準(zhǔn)。我驚呆了，這就是國際大公司的說法，在中國消費者的追捧下，慣出來這種漠視中國消費者的脾氣，完全視消費者為無物，一副你能把我怎么樣？想干嘛就干嘛，隨便你。難道中國消費者真的對三星的這種態(tài)度沒辦法了嗎？任人宰割？來電話的是三星投訴部：電話是01064390203；

商家：

機(jī)器已修復(fù)，不符合換機(jī)；

消費者：

無視消費者反饋，滿口謊言，不付責(zé)任，死豬不怕開水燙；