2018年9月10日，我通過手游購物網(wǎng)貨到付款平臺充值100元進行游戲充值，充值成功后，平臺未能進行游戲充值，并不退回充入金額，要退款還要求消費者再進行充值880元，與客服再三溝通科都不同意退款