我于2011年5月10日在河南省鄧州市喜來健體驗中心購買的喜來健家用溫熱治療器，型號是CGM--3500I型，價錢是13950.00元 。公司是天津喜來健醫療器械有限公司（www.xilaijian. com.cn). 11月理療器的內理療頭就不滾動了，可我找不到售后。 經人提醒我于2013年1月撥打總部熱線800—810—3500報修處，公司說我的治療器兩年內包修，在包修期內。于是公司派來了鄧州市的喜來健售后彭XX來給我修，可她根本就不會修理：一會兒說治療器的電纜線壞了，一會兒說電機壞了，又說電路板壞了、又說是遙控器壞了，她把她的舊遙控器插到我的治療器上，最后她走時把我的新遙控器帶走了，把她的舊遙控器留在我的機器上了（我當時沒留意）。她把機器拆了個遍也沒有找出原因，最后她打電話從鎮平找了個師傅來修,讓我報銷的路費。他給我換了下面的行程開關，他剛走理療器內理療頭又不滾動了，我打電話，他們又過來，我讓他們把上面的行程開關也給換了，可彭XX說推推就好了，就是不給換。幾天后治療器內理療頭還是不能滾動，那時已經是快過春節了，沒辦法只好等過了春節再說。 到了2013年2月25日，我又撥打了總部的電話800-810-3500的維修處報修：“理療器的內理療頭不滾動，遙控器控制不了溫度。”催了多次不見有人過來修，在3月27日又在總部800-810-3500的投訴處投訴，又報修。又催了無數次，可到現在也沒有人過來給我修理。期間鄧州售后彭XX態度十分惡劣地給我打了電話：“你的理療器的行程開關壞了，我這兒沒有行程開關，我也不能因為你這個小零件向總部打電話進貨，況且你的理療器也快到包修期了，等到過了包修期我再給你修。”（我購買機器的合同，上次她給我修時讓我給她了一份復印件，說公司要的）這不就是一“李鬼”售后！！！！！ 我真的不知道韓國一個這么大的公司，怎么會有這樣的售后？！我幾乎每天撥打總部電話，可每次話務員總是對我說：“我們再給你催催，再催催。”可總是沒有了下文。5月10日就到了包修期，這樣的情況下我們應該怎樣辦？本來是想讓七十多歲的老母親找健康的，可……難道我為老母親花一萬多元錢買一堆廢鐵在家擺著讓老母親看著鬧心么？？？？？ 沒辦法只有求助您們——315,我希望您們幫我解決這個鬧心的事情。 強烈要求：1.更換新的遙控器，修理治療器。要么退貨退款！ 2.公司要給我找一個精通業務的售后工作人員來修理治療器。 謝謝您們，給您們添麻煩了！