taobao賣家于10月22日用申通快遞發(fā)貨過(guò)來(lái)的。25日上午，我接到申通開(kāi)福區(qū)快遞員電話15575885500，他拒絕送達(dá)，說(shuō)受物業(yè)管制，要求下樓自取（鉆制度空子）。我與長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)0731-84485052聯(lián)系，那邊也態(tài)度惡劣！我所在地點(diǎn)是醫(yī)院，是服務(wù)于公眾的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有不允許送包裹的物業(yè)管制，我院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)醫(yī)院安全和物業(yè)，電話0731-84332150。我投訴到申通長(zhǎng)沙，申通總部，但是都沒(méi)有任何處理，過(guò)去2天，也不知道包裹是否已損失。損耗我大量精力、時(shí)間和長(zhǎng)途通訊費(fèi)用。 申通網(wǎng)站制度如下：10、申通公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員派送時(shí)要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問(wèn)題，請(qǐng)商家到“申通在線客服“進(jìn)行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區(qū)限制的除外。對(duì)于學(xué)校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人指定的收件地。） 3、違反服務(wù)承諾第10條的，經(jīng)過(guò)核實(shí)，申通公司承諾賠款10元RMB/票。 相關(guān)制度形同虛設(shè)！！！連最根本的服務(wù)都做不好，毫無(wú)信譽(yù)。 希望你們對(duì)申通快遞有所處理，賠償我的損失。拜托了！