北京名古川漁具店2011年8月25日接到一件由河北大廠漁具城香港名倫公司通過韻達快運發(fā)來的價值1047元的貨物，運單號碼： 1900065610885，（貨物價值有QQ記錄和匯款記錄），打開包裝驗貨時發(fā)現(xiàn)發(fā)來的貨物一支魚竿和一支魚竿配節(jié)完全的被統(tǒng)一折斷了。 魚竿和配節(jié)的原包裝是硬紙板盒，在魚竿折斷處有折痕，再看外包裝是紙箱型，魚竿的折斷處位置外包裝紙箱也有明顯的折痕，我發(fā)現(xiàn) 問題后馬上問快遞員怎么辦，快遞員說可以拒收，緊接著快遞員要求我在快遞單上填包裝完好，我在寫了包裝兩字后發(fā)覺不對，于是對 快遞員說不能這樣寫，從外包裝上就能看出被折過了我要是寫了包裝完好恐怕不妥吧，快遞員說那就寫內(nèi)部破損吧，我說好吧，于是我 寫了內(nèi)部破損但沒有簽名。這期間我這店里有至少3個人目睹了全過程可以作證。 事情發(fā)生后發(fā)貨人香港名倫公司多次聯(lián)絡(luò)河北大廠韻達和上海韻達總部協(xié)調(diào)處理此事，河北韻達回復(fù)名倫公司說收件人簽字了，如果收 件人不簽字可以全額賠償，可我作為收貨方的確沒有簽字啊，就此問題我于9月6日晚上7點多找到8月25日給我送快遞的快遞員回憶了收 貨全過程：開箱驗貨時發(fā)現(xiàn)魚竿全部折斷了，魚竿包裝盒明顯被折了，外包裝紙箱也有明顯的折損痕跡，當時讓我寫包裝完好我沒寫只 是按照快遞員的要求寫了內(nèi)部破損但并沒有簽字，當時店里有好幾個人都能作證。上述談話過程有現(xiàn)場錄音為證，需要的話可以提供， 錄音中確認快遞員姓王。 9月8日上午10點多上海韻達總部向我核實情況，我把收貨時的情況實事求是的進行了回答，1：外包裝沒有拆過的痕跡，2：外包裝的確 沒有破損但有明顯的折損痕跡，3：內(nèi)部貨物折毀了。并說明我有錄音為證，可以說明當時的收貨過程，同時還有人證。 9月8日上午11點多香港名倫公司通知我說接到河北大廠韻達的通知說上海韻達總部就此事件已回復(fù)： 核實客戶 外包裝沒有破損 也沒有被拆過的痕跡 外包裝被擠壓了 物品破損了 無法認定責(zé)任的 12點名倫公司發(fā)來與河北大廠韻達的QQ記錄如下： 何然韻達 11:58:09 這個叫他給上海總公司打電話 何然韻達 11:58:16 我們這邊不管用了 何然韻達 11:58:22 已經(jīng)判了 北京名倫 11:58:38 是嗎 北京名倫 11:58:39 好的 北京名倫 11:58:50 上海電話老弟 北京名倫 11:58:54 給我 何然韻達 11:59:02 02139207888 何然韻達 11:59:17 要不簽字 一分都少不了 何然韻達 11:59:32 一開始咱們在您那達電話還問他簽字沒有 何然韻達 11:59:35 他說沒有 何然韻達 11:59:42 后來又說簽了 北京名倫 11:59:43 是嗎 何然韻達 11:59:45 恩 何然韻達 12:00:03 咱們一開始不就在您那搭的電話問您那客戶來的么？ 北京名倫 12:00:11 恩 北京名倫 12:00:13 是啊 。。。。。。。。。。。。。。。。。 接下來我馬上給上海韻達總部打電話，打通后被告知得讓發(fā)貨人同他們聯(lián)系。 香港名倫公司在9月13日接通了韻達上海總部的電話，得到的回答是會繼續(xù)調(diào)查。 9月21日下午16:59:57得到香港名倫公司的回信，下面是QQ記錄： 剛給我回話，說這邊韻達答應(yīng)只能索賠100，因為你沒保價，我說那能行嗎，，客戶是絕對不會接受的，難道不保價你們快遞就隨便將 貨物砸壞不承擔(dān)責(zé)任嗎，接貨方派送員還說謊話讓我們簽包裝完好無損這又怎么解釋，他說他們會對派送員處罰的，我說那處罰快遞員 的錢正應(yīng)該給客戶索賠的，你們?nèi)绻�就這樣決定了客戶指定還要上訴的，或者在網(wǎng)上公布韻達，你們照亮辦吧，他說沒辦法了只能這樣 了 從一開始的借口是認定我簽字了到后來的因為沒有保價，試問沒有保價損毀了客戶的貨物就不賠償了嗎，損毀的貨物明擺在那的事實存 在實際案值也是有據(jù)可查，難道韻達快運就這樣提供服務(wù)嗎，太欺負人了吧！損壞東西要賠償多么淺顯的道理怎么韻達快遞就不敢承擔(dān) 呢。這樣的處事態(tài)度太霸道太讓人寒心了。 我作為受損方懇請尊敬的315質(zhì)量萬里行為我主持公道，本著實事求是的精神作出鑒定。翹首為盼。