你好.我是收件人,我姐2012-3-19號從老家廣東普寧用申通快遞寄了一個件到深圳,2012-3-22號的時候申通快遞查單系統(tǒng)顯示已經(jīng)在派件了,但到今天2012-3-25號我們的件還沒有收到,也沒有接到申通快遞的電話,我們打電話075529660233問了申通快遞寶安分公司查了件,那邊說會查了給我們電話,但最后我們一個電話也沒有等到.老是愛理不理的樣子,查也老是沒有查出結(jié)果.按照他們的快遞行業(yè),今天寄的件,在明天就是可以收到的.現(xiàn)在拖了我這么多天,耽誤了我很多事情,也浪費了我好多電話費了,溝通老是沒有一個結(jié)果,不知道是把我的快遞件丟了還是什么別的原因,麻煩你們幫助處理,謝謝! 還有個問題,到時候如果快遞有到的話,我們付的快遞費還要付嗎? 我的申通快遞單號為:468716027361