本人于8月30號17:30分左右在圓通網(wǎng)點(diǎn)寄了一個快件。過了約半個小時，本人發(fā)現(xiàn)寄錯了件，故速打電話給圓通快遞的全國服務(wù)電話，電話人員告知快件仍未寄出，要求我主動聯(lián)系廣州的圓通服務(wù)電話，可以要求把件撤回。因此我又打電話給了廣州的圓通快遞，向他們說明情況之后，她們又告訴我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的快件比較多，要我自己去網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系拿件。我去到網(wǎng)點(diǎn)之后，聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，結(jié)果工作人員只說了一句話：“沒看見我正在忙嗎！？”根本不理會我的撤件請求。我問了在撿件的工作人員，哪里有內(nèi)蒙古的快件，工作人員也不予理會。之后我再次打電話給了廣州的圓通快遞服務(wù)熱線，她們只說：“拿不到就拿不到的了，只有等到到了目的地之后再要求撤回。“ 圓通快遞顯然是為了賺取運(yùn)費(fèi)在推卸責(zé)任，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)撤回快件，只需要支付3.5元的面單費(fèi)用，而到了目的地之后撤回，我則需要支付雙倍的回來運(yùn)費(fèi)一共37元。 此外，圓通快遞還存在違規(guī)收費(fèi)和虛假宣傳。因?yàn)槟莻�網(wǎng)點(diǎn)有很多快遞公司，業(yè)務(wù)量也非常大，因此那里的快遞費(fèi)用的市場價是6-8元左右就可以全國通票，在附近處的另一圓通快遞都是8元通票，但是此圓通快遞卻收了我18.5元。此圓通快遞在他們的宣傳欄上明明貼著6元全國通票，為什么去到寄件，寫好了單就變成了18.5元，為什么要這樣欺騙我們消費(fèi)者？