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聯邦快遞胡亂報關 導致客戶稅務損失

投訴主題:聯邦快遞胡亂報關 導致客戶稅務損失
投訴目標:聯邦國際快遞 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-12-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=111956

本人從國外網站網購價值人民幣月1000元的服裝,用途為自用,通過聯邦國際快遞發到國內。為了方便收貨,英文地址留的是工作單位地址而不是住宅地址。快件到國內后,聯邦快遞在沒有提前與我聯系,確認快件性質和用途的情況下,擅自將快件內服裝按商業用途,而非個人自用物品報關。導致我除了法律規定應繳的關稅外,還被海關征收了商品增值稅! 我與聯邦快遞客服還有相關清關工作人員進行溝通交涉,他們的解釋是由于看到收貨地址是公司,就認為快件內物品是商業用途,因此沒有與我進行溝通確認,也沒有要求我填寫海關個人用品申報單,就直接按照商業用途進行申報了,他們還認為自己做得符合流程,沒有問題,因此相關損失只能由我自己承擔。 我對聯邦快遞的回復很難接受,眾所周知,很多消費者在網購時都是使用公司地址進行收貨。聯邦快遞沒有任何權利因為收件地址是公司,就可以不和用戶溝通確認快件內物品的性質和用途。否則是不是只要將所有的快件都按商業性質報關,給海關繳納關稅增值稅,讓用戶買單,他聯邦快遞就可以不負任何責任了? 我認為,聯邦快遞的合理做法應該是提前先與我聯系,確認快件內物品的用途,然后由我提交身份證明文件,填寫個人物品報關單,授權聯邦快遞進行報關或者由我自行向海關申報。而不是被如此粗暴的處理,導致我繳納本不應該交的商品增值稅。 作為一個公民,我很樂于承擔國家法律規定的關稅,但是因為聯邦快遞不負責任的行為,導致我需要額外承擔商品增值稅,我感到憤怒和難以接受,因此在這嚴肅的提出投訴,希望能得到合理的解釋和賠償! 我的本次投訴涉及的相關快件的聯邦國際快遞運單號:580503368969

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投訴搜索:聯邦國際快遞

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