| 投訴主題：晶鑫水晶獎杯破損 賣家不管 霸王條框發出不管 | |
| 投訴目標：晶鑫水晶 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-12-10 | 投訴地區：黑龍江 |
| 處理結果：http://www.rlnt.com.cn/plus/ts_view.php?aid=113458 | |
在他家發了一款獎杯，發貨的時候已經把款打過去了，所以貨到之后是破損的，他不管。還美其名曰發出商品概不負責，這就是霸王條款，明知道獎杯是易碎物品，還不精心包裝，發貨的時候也不精心，沒有貼易碎標簽，這就是失職，經協商，讓我們返貨給維修，維修之后滿心歡喜等著貨回來，其實我們也不愿意發的貨品是碎的而且還是修過的，理解前提下我們給返貨了付了運費，結果收到的貨依舊是壞的，賣家聲明和他們沒關系，發出來就不管了，這在商業上就叫做霸王條款，望相關領導和部門給予一個滿意的答復。我是消費者，我花了160元發的獎杯，到手是壞的，和我沒關系的事情，卻要承擔我的損失？賣家說讓我們找貨站，找貨站也應該是他們找貨站，因為他們是消費者，我們又沒和貨站建立這種關系，應該是他們出頭來解決問題，結果依據貨品發出概不負責，這種行為就是霸王條款
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