本人2013年11月28日在淘寶上買了件羽絨服，買回后覺得不是很滿意，所以選擇了七天無理由退換貨。（這個是事情的起因） 2013年12月5日，我通過圓通快遞把衣服從廣西南寧市發(fā)到江蘇省南京市江寧區(qū)上坊萬安東路XX號，快件于12月9日到達江寧區(qū)。至此，快遞信息從9號開始就再無任何更新記錄。 期間，我多次撥打南寧市圓通速遞上門收件員的電話，其跟我說，已經(jīng)幫我反應(yīng)這個問題。但是，此快件還是沒有得到任何處理。 在淘寶上面聯(lián)系賣家，讓他們幫忙聯(lián)系當?shù)氐目爝f，他們又不愿意，說這個只能是發(fā)件人聯(lián)系快遞處理。 12月13日，本人通過新浪微博聯(lián)系 @圓通速遞官網(wǎng)微博 進行投訴，隨后客服人員在私信里面說會幫我盡快核實處理。 12月14日，圓通速遞客服人員通過02161541666這個號碼進行回訪我，說，這個問題已經(jīng)幫我記錄，稱會盡快核實處理。 12月15、16、19日，本人多次在微博私信圓通客服人員，讓其盡快處理。得到的回復(fù)均是，“您好，7425442618 此件這邊已再次催促過工作人員盡快幫您核實處理的。還請耐心等待一下，謝謝！”“您好，此件已催促過工作人員盡快幫您處理的，核實好了會給您回電的。” 12月17日，本人又通過撥打圓通速遞全國客服熱線進行投訴。客服人員也說會幫我盡快核實處理，核實清楚了會電話聯(lián)系我。 今天打電話給南京市江寧區(qū)的圓通速遞025-51196909（通過網(wǎng)上查找的），電話無人接聽。 無奈，只能通過這里，看是否有記者之類的朋友幫我聯(lián)系處理什么的。