我是一名在山西省大同市百盛商場(chǎng)瑞士美度手表專柜購買手表的一名顧客，我于2014年2月8日購買了價(jià)值2850元的瑞士美度都瑞系列手表，當(dāng)時(shí)商家導(dǎo)購員承諾七日內(nèi)手表有問題可以退換。在第七日晚間手表于11點(diǎn)50分左右走停，次日我馬上與商家聯(lián)系，告知詳細(xì)情況，并去商場(chǎng)進(jìn)行檢查，商場(chǎng)內(nèi)的維修師傅說不是電池原因，沒有進(jìn)行處理，只是調(diào)整了手表的時(shí)間，店長便將我打發(fā)回去，當(dāng)天晚上，手表于11點(diǎn)30分左右再次停走，次日我馬上去找了商家，他們態(tài)度很不好，依舊沒有能夠處理，隔天我又再次找商家，他們要求返廠7日，說會(huì)出一個(gè)質(zhì)量檢測(cè)單后予以協(xié)商，我同意了，7日后我再次去商場(chǎng)，他們只給我一份證明走時(shí)正常的檢測(cè)，并沒有說明停走的原因和質(zhì)量是否存在問題的情況下，說只能更換表頭，不予以退貨。在手表十日內(nèi)停走兩次，一次22個(gè)小時(shí)，一次十幾個(gè)小時(shí)這樣的嚴(yán)重質(zhì)量問題的情況下，我沒有辦法接受這樣的說法，也不在相信該品牌和他們的售后服務(wù)，嚴(yán)格要求退貨，商家不能如此欺騙老百姓，我因?yàn)檫@塊手表已經(jīng)影響了正常的生活，影響了工作，因此我需要你們的幫助，希望能夠解決我得問題，讓我能不在為此日夜擔(dān)心。