我的德邦單號(hào)：141307562 發(fā)貨人，林** 1588910**** 揭陽(yáng)榕城人 收貨人：谷** 1331220**** 0851-4109***，貴州省 貴陽(yáng)市 金陽(yáng)開發(fā)區(qū)***，550022。 另一聯(lián)系人為谷** 黃** 手機(jī)：1809600***。（由于谷佳外出，收件由其老**代收）。 于2013-11-16 下午在廣東省 揭陽(yáng)榕城區(qū)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行登記出貨（地址：揭陽(yáng)市榕城區(qū)望江北路***，電話：0663-8679349/50/52） 貨物：格力空調(diào)，2件，0.9立左右，全新原廠包裝。發(fā)往貴州省貴陽(yáng)市。 客戶黃生收到貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物異常，打開外包裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)和外機(jī)被撞明顯，可查看附件“收到貨物時(shí)相片”。 從相片可以看到，空調(diào)主機(jī)邊上被撞凹進(jìn)去，另一邊凸出來(lái)。內(nèi)機(jī)（相片4）下方被撞導(dǎo)致外殼變形。（可以詢問貴陽(yáng)德邦送貨人員） 從外觀上看出，貨物外箱破爛而且空調(diào)被撞痕跡明顯，顯然是暴力運(yùn)輸導(dǎo)致引起。 于是客戶拒收，但在德邦網(wǎng)站已經(jīng)顯示客戶正常簽收！（從這點(diǎn)看出德邦管理系統(tǒng)還是有問題！！） 客戶明明是拒收，卻被告知“正常簽收”，覺得十分困惑和不解，于是報(bào)警，并且叫貴陽(yáng)德邦開證明，如附件“貨物異常證明”。 本人把相關(guān)情況和相片發(fā)給德邦 揭陽(yáng)榕城區(qū)營(yíng)業(yè)部 經(jīng)理，卻被告知是發(fā)貨人出貨前空調(diào)就已經(jīng)出現(xiàn)被撞痕跡！！！ 一聽到這話，我感到十分憤怒！ 出這票貨之前，我們家電（全新原廠包裝）已經(jīng)走德邦物流多次，一切還算正常，可查看記錄。 一直以為覺得德邦是中國(guó)最知名物流品牌，并且可以放心托運(yùn)貨物，雖然運(yùn)費(fèi)特貴，保價(jià)費(fèi)用那么高，但畢竟買個(gè)放心。 現(xiàn)在出現(xiàn)問題了，卻找一大堆理由還說(shuō)是我們出貨前貨物就有問題！！ 試想一下，如果出貨前非全新家電，你們網(wǎng)點(diǎn)敢接收？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ 德邦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理沒經(jīng)過詳細(xì)核查和看到實(shí)物就輕斷下結(jié)論，其處理事情令人值得懷疑！！！ 貨物12月15號(hào)左右退回揭陽(yáng)榕城，需要我們自提，我當(dāng)時(shí)提出能否把貨物發(fā)到當(dāng)時(shí)發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)，這樣方便查看貨物受損情況， 沒想到得到回復(fù)是“不行”。要自提！本人也沒辦法，只能到 揭陽(yáng)經(jīng)開區(qū)營(yíng)業(yè)部 提貨。 退貨回來(lái)后，本人也拍了一些相片，如附件“退貨后相片” 4張。 從"退貨后相片4“ 外觀看，外箱已經(jīng)破損嚴(yán)重，被大量膠紙粘住（出貨前沒膠紙） :( 已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行第二次銷售！！！！！！！！！！ 從“退貨后相片1”看出，主機(jī)外殼被撞凹進(jìn)去跡象非常明顯， “退貨后相片2”是運(yùn)輸過程中被撞到邊角上，導(dǎo)致螺絲跌落，凹進(jìn)去，進(jìn)而引起邊緣上方凸起來(lái)（“退貨后相片3”） 到貨幾天后，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和他另外一位同事才過來(lái)處理，拍拍相片等。 再過幾天，打電話給我說(shuō)只能賠個(gè)一兩百！ 當(dāng)時(shí)我感到十分驚愕和困惑！一兩百塊？？？？我以為聽錯(cuò)了！還說(shuō)只能賠償這么多！ 我保價(jià)9000，保價(jià)費(fèi)都36塊，回來(lái)運(yùn)費(fèi)加在一起都要六七百塊！！！ 保價(jià)那么高，有問題，卻得不到合理賠償！請(qǐng)問您以后敢走德邦嗎？？ 經(jīng)過這一次問題后，我對(duì)中國(guó)物流品牌感到悲哀！ 如果連大品牌都這樣處理事情，我相信中國(guó)物流不會(huì)出現(xiàn)像國(guó)際物流FEDEX,DHL那樣名揚(yáng)天下， 只能在國(guó)內(nèi)小