2018年12月份在網上購買了兩件貨，12月4號、5號根據(jù)物流信息顯示已被簽收，但本人并未收到，12月9號撥打圓通熱線說明情況，圓通承諾24小時內回復，結果一直沒人處理，接連幾天再次撥打圓通熱線，總是推脫說記錄反饋，會有專門人員聯(lián)系，但一直無果。