在線投訴：本人網(wǎng)上銷售一枚硬幣，13號發(fā)順豐到北京，14號到了以后未及時派送，快遞員自12月15號遺失快遞后，沒有及時采取有效補救措施，依然正常工作，當(dāng)天派件一百九十多件。

　　到18號物品遺失四天后，在寄件方主動聯(lián)系下才知道丟失快遞具體外觀，直到今天也沒說明快件在其內(nèi)部丟失原因，且事后也未采取有效查找、補救措施，說明快遞公司存在重大過失。

　　根據(jù)合同法第53條規(guī)定，因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無效。因此“順豐公司”無權(quán)援引“保價條款”免除自身責(zé)任，應(yīng)全額賠償我的貨物損失!
事后經(jīng)過多次協(xié)商，“順豐方面”既不承認(rèn)錯誤也不按照過失給予賠償，協(xié)商無果投入到國家郵政總局。

　　經(jīng)過二十天協(xié)調(diào)，依然沒有給予滿意賠付，現(xiàn)在“順豐”方面干脆篡改事實和網(wǎng)上派送已成功信息，竟然出現(xiàn)了一分鐘派送的神跡，以此躲避賠付責(zé)任。