家在江蘇南京的小何國慶從工作地杭州回到家，正好趕上惠普暗影精靈II代Plus筆記本在京東上首發，為了能夠搶到這臺電腦，她特意在10月1日零點進行搶購，順利下單之后，接下來原本就是等待著收貨這么簡單，可讓她沒想到的是，收貨過程卻一波三折。

　　消費者質疑京東區別對待地區用戶

　　與小何一樣，很多都是消費者也是沖著這款惠普筆記本1日搶購能優惠3000元的價格。

　　據悉，惠普公司在發布的暗影精靈II代基礎上，再度為游戲達人推出了全新的暗影精靈II代Plus。該機通過不同價位從而滿足游戲玩家的不同需求，強大的功能和性能帶給玩家們更好的使用體驗�；萜瞻涤熬�靈II代Plus自9月21日10點開始到9月30日23點59分預約，10月1日0點至23點59分在京東首發，售價9999元，之后價格為12999元。

　　江蘇地區的一些消費者率先反應，在購買之后發現竟然所在地區無貨，而當時其他地區有貨，京東官方告知一些購買筆記本的消費者預計10月4日到貨，然而在5日又突然通知說到11月7日才能到貨。

　　很多消費者去京東商城找客服投訴延時到貨，客服說只能等。協商多次調貨無果，說不能倉庫調貨;協商改地址至有貨地區，說按規定不能改;協調按照京東延遲發貨處理規定處理，得到的只是抱歉的話。

　　在中國質量萬里行消費投訴平臺上，已經有超過100位的消費者投訴收貨問題。

　　上海的王先生也是10月1日凌晨購買惠普暗影精靈2plus筆記本，到10月6日京東告知沒有發貨，在貼吧得知江浙滬皖都沒有貨，說是由于物流翻車引起，但是其他省份都有貨，咨詢京東不肯調貨，要等第二批生產，要到11月7號才能發貨。王先生擔心，那時候不就雙11了么，到時出了新品怎么辦?

　　發貨為何不按下單順序?

　　令何女士感到氣憤的是京東在10月12日通知到貨按照時間順序發貨，可顯然并不是按照網上搶購訂單的先后順序發貨，何女士是在1日0點0分56秒下的訂單，可她發現無錫、蘇州等地用戶都比她晚下的訂單都發貨了，對此，京東給何女士的解釋是系統隨機發貨。

　　作為消費者，何女士認為被京東侵害了知情權，同時不該有這樣的歧視。何女士說，如果京東是12日按照時間發貨，她會接受50e卡的統一賠償方案，但等到16日才開始發貨，京東應該給出不同的賠償方案。何女士向京東提出300e卡的補償，因為她要做高鐵回家拿筆記本，不過，京東拒絕了她提出的要求。

　　電子商務的最大優點就在于方便快捷，而現在消費者的訂單拖延良久都得不到解決，消費者如何能滿意?

　　在過去的9個月里，中國質量萬里行投訴平臺收到消費者投訴京東發貨問題有700多例，馬上又到雙十一了，每年這個時候，都是要考驗著各大電商平臺的供貨能力。當然總會有各種問題出現，但對于電商平臺來講，如何快速把產品送到消費者手里才是最重要的。