本人于2012年9月11號在淘寶店鋪真簡純拍了一雙價值121元的鞋子，25號到貨。穿三天整個鞋底掉漆，我不明白是怎么回事，如果是斷底斷面這種常規(guī)錯誤我什么也不說了，從沒見過鞋底掉漆的鞋，本人要求退貨。與店家協(xié)商未果只能申請維權(quán)，淘寶網(wǎng)在10月8好做出結(jié)果，維權(quán)不成立，淘寶判斷依據(jù):家反饋的問題不屬于保障范圍 請問商品出現(xiàn)問題都不屬于保障范圍那么淘寶網(wǎng)能保障我們的什么權(quán)益？ 難道這就是淘寶所謂的保護消費者嗎？現(xiàn)在淘寶網(wǎng)仗著自己財大氣粗，根本不關(guān)心消費者只會袒護賣家