2012年12月19日，參與亞馬遜中國Z秒殺活動，購買到價(jià)值199元的高畫質(zhì)行車記錄儀，品牌型號為PaPaGo P1W，訂單號為C01-3372382-3300858，通過網(wǎng)絡(luò)在線支付完成商品購買，等待亞馬遜中國發(fā)貨，但是對方遲遲未發(fā)貨，電話客服詢問，答復(fù)商品需要采購時(shí)間請耐心等待。2013年1月1日發(fā)現(xiàn)該訂單在沒有任何通知的情況被取消，并且在個(gè)人賬戶和訂單中均查不到該筆訂單的任何信息。后電話亞馬遜中國客服，答復(fù)為庫房無貨，不能發(fā)送，作為補(bǔ)償，給30元禮品券。第二天通過郵件接到亞馬遜無貨取消訂單的郵件。隨后不滿意其解決方案，投訴12315，并記錄在案。此事轉(zhuǎn)至北京市高碑店工商管理局處理。 2013年1月22日電話至北京市高碑店工商管理局，稱亞馬遜中國給出反饋意見，堅(jiān)持說庫房無貨不能發(fā)貨，據(jù)北京市高碑店工商管理局工作人員表示，該投訴接到100多起，而當(dāng)時(shí)庫存為136個(gè)，到底是100多個(gè)已下訂單的人都沒有拿到貨，還是超出部分的人沒有拿到貨？工商管理局沒有答復(fù)，并表示其只能起到調(diào)節(jié)作用，無法解決此事。 首先，亞馬遜的Z秒殺活動每天都在進(jìn)行中，至今仍舊如此，每件商品都標(biāo)有庫房數(shù)量，由于Z秒殺商品低于市面正常價(jià)格，所以網(wǎng)民們爭相購買，但貨物是有數(shù)量限制的，100件商品只能滿足100人的購買，當(dāng)購買完畢后會顯示無貨，根本無法下訂單，而亞馬遜中國的做法是很多人購買該商品，而且超出庫房商品，扣留大多數(shù)買家的金錢長達(dá)1個(gè)月之久，在沒有通知購買者的前提下把已經(jīng)付款成功的訂單私下解除，并在個(gè)人賬戶中根本無法查到任何相關(guān)購買信息，并退還購買資金，這種做法已不是偶然事件，本人身上已經(jīng)親身經(jīng)歷3次這樣的事件，有投訴就給予購買券的補(bǔ)償。目前亞馬遜中國依然我行我素，重復(fù)這樣聚攏資金坑害消費(fèi)者的做法，對待此事無法忍受，希望相關(guān)部門給予嚴(yán)肅查處，并對Z秒殺的資金使用情況進(jìn)行徹底調(diào)查和監(jiān)管。 現(xiàn)在懇請315協(xié)助，要求其履行購買協(xié)議，正常發(fā)貨。