今年一月十號(hào)左右，我在“蘇寧易購(gòu)”網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)“沁園”牌凈水器，型號(hào)是“RO--185C，售價(jià)為一千七百元。為“浙江沁園水處理科技有限公司”的產(chǎn)品。2013年1月17日郵寄到我家，第二天由廠方安裝師傅來(lái)家安裝。在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫“RO膜殼“的配件是壞的，讓我們找蘇寧易購(gòu)解決。當(dāng)時(shí)我們馬上找“蘇寧易購(gòu)”和廠方，他們互相推諉。時(shí)隔十來(lái)天后終于收到新配件。1月28日廠方安裝師傅第二次上門安裝，匆匆忙忙安裝完就走人，讓我們等過(guò)半小時(shí)后再打開(kāi)純凈水龍頭，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不出純凈水，下面的廢水卻流個(gè)不停，弄得廚房到處是水.我們馬上給安裝師傅打電話,第二天安裝師傅上門檢查確認(rèn)凈水器機(jī)頭是壞的。他說(shuō)沒(méi)辦法解決，又讓我再次找“蘇寧易購(gòu)”。. 此后，我們又開(kāi)始漫長(zhǎng)的交涉之路。打了無(wú)數(shù)個(gè)電話，找了許多部門，他們都互相推脫。從年前推到了年后，至今沒(méi)有來(lái)處理。既不給退貨也不來(lái)給換配件安裝，就無(wú)人過(guò)問(wèn)了。我花了1700元買了一堆廢塑料和爛鐵.弄得我老倆口為此寢食不安，花錢添堵。我們都是退休老人,年紀(jì)大了,每天去小區(qū)的飲水機(jī)前提水不方便,特別是去年冬天下雪,結(jié)冰,一步一滑,摔倒了就更麻煩,所以省吃儉用想買臺(tái)凈水機(jī).誰(shuí)知一個(gè)多月了凈水器沒(méi)用上,1700元也退不回來(lái).更可氣的是事情過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間始終沒(méi)有人來(lái)了解過(guò)具體情況.他們錢拿到手就什么都不管了,有這樣的天理嗎?晚上一想到這事就來(lái)氣,就難以入睡,我們的精神損失遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)損失大得多.真后悔不該到蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)物,有理無(wú)處說(shuō).