您好！ 本人于2013-01-29 日在國美在線網(wǎng)購一臺西門子（SIEMENS）KK25V61TI冰箱，價格2799元，當(dāng)時它的價格比其它電商高200元，但國美在線會贈送200元紅券一張，算起來價格持平。那時想反正以后還要在國美在線網(wǎng)購，紅券肯定會用的到，就沒有猶豫下了單。 確認收貨后紅券也到了本人國美在線的賬戶。當(dāng)時沒有留意它的有效期，還有紅券必須激活才能使用。只看了有效期是到2013年3月3日，后來就忘記了這件事。 3月3日晚本人十一點半的時候再次登錄國美在線想購物，才想到有200元的紅券沒有使用，但一看時間竟然還有不到半個小時就過期了，于是趕緊點紅券，一看還要激活才能用，而且要輸入激活碼和密碼。于是又趕快找到發(fā)票，但是發(fā)票上也沒有明示這兩個碼，試了幾次發(fā)票上的別的碼都沒用。同時還撥打國美在線的客服電話想咨詢一下到底激活碼和密碼在哪里標(biāo)明的，被告知已經(jīng)下班。 所以200元紅券沒來得及使用就到時間了，本人對國美在線的服務(wù)非常失望！本人覺得在紅券到期前幾天國美有義務(wù)通過手機短信或電子郵箱通知客戶！因為很多客戶不會留意紅券的有效期，就是有留意，時間久了也忘記了。為什么廣告和促銷就有郵件通知，優(yōu)惠券快到期卻沒有半點提醒？這是赤裸裸的侵害消費者的權(quán)益。 本人于3月4日已撥打國美在線客服電話反映這一問題，客服電話里說留個電子郵箱，讓我把意見發(fā)到郵箱。于是我就把上述問題發(fā)了過去。但他們的回復(fù)是這樣的： 尊敬的顧客： 您好，感謝您對我們的建議，日后我們會完善，祝您購物愉快！ 感謝您對國美在線的支持！ 【國美在線】 這是千篇一律應(yīng)付式的回復(fù)，我懷疑他們根本就不會看內(nèi)容。于是本人求助315，200元事小，侵害消費者權(quán)益事大！希望國美在線不再隨意侵害消費者的權(quán)益！ 本人希望國美重視這一意見，盡快做出改進。并返還我的200元紅券！ 謝謝315有個讓老百姓發(fā)牢騷的地方。 此致 2013.03.05