投訴人:蘇先生 被投訴人:德陽辦負(fù)責(zé)人李軍 通信地址:深圳創(chuàng)維 聯(lián)系電話:1522848**** 請求事項:蘇先生買了一臺新電視回來,打開機體發(fā)現(xiàn)是修過的舊機,要求創(chuàng)維公司索賠新機一事 投訴事由:本人姓蘇,于2012年10月25日,在四川省遂寧市船山區(qū)南門家福來電器城買了一臺創(chuàng)維39E550E.機器. 在2013年4月份就出問題,有聲音無圖 就聯(lián)系創(chuàng)維工作人員上門檢修,德陽辦事處陳永華維修員檢查說是顯示屏壞. 要我自己給錢換,當(dāng)時聽了非常氣憤,我的還在保修期內(nèi),為什么要我出錢,不履行法定三包義務(wù),還要用戶自己給錢換。 哪個德陽辦事處陳永華維修員還和我說你的液晶屏進水了,好好的一臺液晶我家也沒回潮怎會進水呢?他對我說屏線上繡了還指給我看,我還叫他照相片作證,我一看電路板,不看即可。一看嚇一跳,哪線是繡積了不說,哪電路板上的IC還是被修過焊過的,當(dāng)時德陽辦事處陳永華維修員拆開此機時保修標(biāo)簽還在的,此機從沒拆開過,證明這個機廠家是一臺維修過的機再當(dāng)新的賣給用戶的,有圖為準(zhǔn)的。 現(xiàn)在創(chuàng)維公司德陽辦負(fù)責(zé)人李軍卻說是用戶進水造成屏壞不肯保修還說機器出廠就是那樣的,不履行法定三包義務(wù),而且不單這樣,那個負(fù)責(zé)人李軍態(tài)度之惡劣比我們用戶還兇,還說你想咋樣隨便你,這樣的話居然出自一個售后負(fù)責(zé)人的口中簡直難以想象,不好好的給我解決問題說話還沖的很,這樣的售后使我無發(fā)理解,這那里是解決我的機器問題,簡直是在威脅我嘛,這樣的處理方式,這樣的售后還值得信賴嗎?直到現(xiàn)在我的機器已經(jīng)兩個多月過去了多次聯(lián)系他們的售后都是以各種借口推脫,這樣的公司還值得大家信任嗎,創(chuàng)維公司還把維修過的舊電視賣給用戶,貼上保修標(biāo)簽當(dāng)新的來賣,希望創(chuàng)維公司給我一個說法,為什么要賣一臺舊機給我,我嚴(yán)重要求公司換一臺新機給我,我要求經(jīng)理上門給我道歉,并把新機送上門換這臺舊機回去,否則我要到12315投訴和到全國一萬多個有名的論壇和微博發(fā)貼討個公道回來,并聯(lián)系各電臺公布此事,我相信,只要社會是公正的,法律是公正的,創(chuàng)維公司就得賠一臺新機給我,和上門當(dāng)面向我道歉。否則此事消不了。 對于現(xiàn)在太多的黑心商家,瞞騙消費者,為了自已的利益而置消費者利益不當(dāng)一回事。這種黑心商家,我們?nèi)鐣獓?yán)重打擊,否則讓他們發(fā)展下去,不知是什么樣的社會了。下面是創(chuàng)維德陽辦事處陳永華維修員在照機的相片時我保存的圖片 隨便從IC上就 能看得出機是用烙鐵焊過維修過的