本人于2013.7.25號(hào)于京東商城下訂單, 訂單號(hào)666377196, 訂單內(nèi)容食品, { 處理時(shí)間 處理信息 操作人 2013-07-25 12:54:27 您提交了訂單，請(qǐng)等待系統(tǒng)確認(rèn) 客戶 2013-07-25 12:55:56 您的訂單已經(jīng)進(jìn)入武漢4號(hào)庫(kù)準(zhǔn)備出庫(kù) 系統(tǒng) 2013-07-25 14:10:28 您的訂單已經(jīng)打印完畢 吳凡 2013-07-25 14:46:12 您的訂單已經(jīng)揀貨完成 劉昌禮 2013-07-25 15:18:16 您的訂單已通過掃描確認(rèn) 陳穎 2013-07-25 15:43:40 您的訂單已打包完畢 京東打包員 2013-07-29 00:10:25 您好，因?yàn)橛唵瘟枯^多，超過預(yù)計(jì)送貨時(shí)間，正在積極送貨過程中，麻煩耐心等待 系統(tǒng) 2013-07-29 23:05:00 您的訂單已完成分揀 尹凱 2013-07-30 07:46:28 您的訂單等待送往岳塘站 黃壯 } 訂單物流信息顯示如上, 且其中物流信息京東有刪減, 25號(hào)顯示打包完畢之后, 顯示有等待送往岳塘站, 但后面被京東刪除, 30號(hào)再次出現(xiàn)揀貨的物流信息. 本人先后多次跟京東客服聯(lián)系, 第一次說3-5天能收到, 到第5天再去問, 又說要5-7天, 到第七天再問, 恢復(fù)7-10天等不確定的說法, 從第一次聯(lián)系開始說就說催促發(fā)貨, 著力跟進(jìn), 結(jié)果過了這么多天, 任然沒有任何信息, 從京東訂單界面的訂單軌跡, 可以看到, 現(xiàn)在包裹任然還在京東倉(cāng)庫(kù). 作為消費(fèi)者, 居然除了聽客服一再的套話[說會(huì)跟進(jìn), 請(qǐng)您耐心等會(huì)], 就沒有任何可以做的, 就算客服讓我再等10天半個(gè)月, 我們也沒有任何途徑可以得到申訴, 只好來315了, 希望315能幫到我, 謝謝.