我于9月27日購買品牌為Clarks（其樂）的鞋，商家說該鞋子是專柜正品英國代購，10月17日收到，收貨后發現1、包裝盒質量、材質很差，根本不像是一個品牌的包裝盒；2、盒內沒有任何品牌吊牌和標識物，沒有任何商品識別信息；3、鞋子臃腫沒型，根本不像商家網站展示圖片那樣那么有型，我已經拍了圖片；4、皮質質量很差無彈性、發硬、無光澤，根本就不是商家上描述的鞋面材質為真皮頭層皮 5、鞋子有一股非正常皮質的味道，很典型的仿制品或假貨。發現問題后與18日跟商家溝通，要求退貨，商家以各種理由拒絕我退貨，后聯系淘寶客服，客服說商家提供了進貨的手續，我有疑問如下：1、如何證明進貨手續就是我收到的這雙鞋子，因為我收到的鞋子沒有任何的標識能證明。2、如果收到的鞋子是這雙，那是不是有可能鞋子從源頭來發的時候就是假貨，因為鞋子真的是太差了。3、誰能證明他提供的手續時真的，因為提供的手續都是消費者看不明白的。4、難道英國人穿的鞋子連中國100元的鞋子還不如么，英國人還寄給中國，難道中國人就是那么土鱉么。作為一個簽署了消費者保障卡的商家，這樣不負責任，欺騙消費者，我真的非常憤怒。所以請315給我維權。