我于2013-11-11 16:42:39在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購(gòu)買(mǎi)商家“妖精的口袋官方旗艦店”三件衣服，金額258.5元，訂單號(hào)：7014620129，系統(tǒng)顯示發(fā)貨時(shí)間：2013-11-14 02:28　|　 配送公司：EMS，包裹號(hào)：5067546112101。但是經(jīng)我和當(dāng)當(dāng)客服多次查詢，此包裹號(hào)錯(cuò)誤，無(wú)法查詢。 多次與旗艦店客服、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服溝通，一直未解決此事，來(lái)回推諉，雙十一到今天已經(jīng)過(guò)去二十天，仍未給我一個(gè)滿意回復(fù)，旗艦店客服最終承認(rèn)快遞包裹丟件，但退款事宜讓我與當(dāng)當(dāng)聯(lián)系，我目前對(duì)訂單的操作只有確認(rèn)收貨一個(gè)選項(xiàng)，我沒(méi)有收到貨，怎么確認(rèn)？我確認(rèn)之后誰(shuí)來(lái)證明我的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害？！ 當(dāng)當(dāng)作為電商大戶，對(duì)于第三方商家的監(jiān)管能力實(shí)在令人無(wú)語(yǔ)，對(duì)于客戶的一再咨詢、投訴置若罔聞，只有讓我一再等待卻不實(shí)際處理解決，令人氣憤！