2013年12月12日 我在蘇寧易購(gòu)下了一個(gè)訂單包括3件商品，12月22日收到其中的2件商品，我詢問(wèn)客服，客服說(shuō)由于商品在不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨請(qǐng)耐心等待，12月26日我登陸賬號(hào)發(fā)現(xiàn)未到商品突然變成配送已完成，惱怒，在咨詢客服，說(shuō)由于送貨人員誤消單，導(dǎo)致訂單完成，承諾給我補(bǔ)發(fā)，2014年1月1日，物流信息顯示貨物到達(dá)唐山中心，結(jié)果一周也不送，我再咨詢客服，客服說(shuō)，貨確實(shí)在唐山，但由于訂單已消，無(wú)法配送，讓我申請(qǐng)退貨，但是我這里無(wú)法操作，客服承諾說(shuō)24小時(shí)內(nèi)他幫我操作，可是48小時(shí)都過(guò)了，訂單沒(méi)有退，也沒(méi)有人聯(lián)系我。我打蘇寧易購(gòu)400電話N次，結(jié)果問(wèn)題始終解決不了，一直推脫，說(shuō)給退，但就是不見(jiàn)結(jié)果，一周前，收到蘇寧短信，說(shuō)貨在唐山，盡快給我發(fā)貨，等兩天之后，貨不到。 在問(wèn)客服，又讓我耐心等待。我無(wú)法忍受，打電話要求退貨，昨天打了3個(gè)電話，客服承諾24小時(shí)內(nèi)退并有專人和我聯(lián)系，結(jié)果沒(méi)有等到。我更氣憤，想弄個(gè)完整截圖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我無(wú)法查看物流，問(wèn)客服，客服說(shuō)我的貨系統(tǒng)顯示已收。太坑人了，我電話聯(lián)系投訴，結(jié)果說(shuō)，要多方核實(shí)，然后給我結(jié)果。我對(duì)蘇寧易購(gòu)已失去信心，他們承諾的始終做不到，其中電話我都記不清打了多少了，話費(fèi)我都花了幾十，問(wèn)題就是不解決。我會(huì)維權(quán)到底。看不慣他們這德行。問(wèn)題越解決越困難，真是坑人。疏忽了，截圖不完整。哎