本人在網絡游戲刀劍2中的帳號被無故封禁10年，因為自13年12月沒登陸游戲，在14年3月登錄時，發現游戲內帳號被全游戲封禁10年，詢問客服，客服以數據異常為由搪塞，并表示封號具體原因是公司內部數據，不予提供，我沒別的要求，我就想要一個解釋，一個封號的具體理由，而不是千篇一律的、復制粘貼的數據異常，我也希望騰訊公司對刀劍2近段時間大面積封號做出解釋，我們是消費者，我們付出了時間，付出了金錢，我們對商品有知情權。強烈要求騰訊公司解釋并改善服務。