本人于1/31號在拉手網(wǎng)上團(tuán)購了6張電影票，本打算第二天和朋友一起去看，由于特殊原因，沒有去，想到到4/30就要到期，昨天帶孩子去看動畫片，發(fā)現(xiàn)時間不合適，今天特意又去，橙天嘉禾服務(wù)人員告訴已經(jīng)過期，不能使用，我跟她理論：活動明明是4/30號到期，另外，到目前還是顯示不支持隨時退，不支持過期退，后來找他們經(jīng)理談，她講是拉手網(wǎng)把日期搞錯，錯誤出在拉手網(wǎng)，讓我們?nèi)フ依�手網(wǎng). 今天打電話給拉手網(wǎng)客服，她解釋是橙天嘉禾影城提前結(jié)束合作，還是同意退款，但是時間可能比較長，在15個工作日之內(nèi)退款. 1. 活動提前結(jié)束應(yīng)該，為何不能在網(wǎng)絡(luò)上更改告知. 2.兩家公司對失信的解釋不一致，請給個說法.