訂單號：45388542596796 原本2013年11月11日在淘寶網的康佳官方旗艦店（http://konka.tmall.com/?spm=a1z0b.7.a2226n0.2.H8RIt4）購買了兩臺電視，LED32E5530PDF 32寸和 LED55K60U KKTV 55寸，當時參加的活動兩臺電視贈送的大禮包里面是說贈送掛架的，由師傅安裝時在帶過來。由于當時新房還沒裝修好，所以沒買上安裝，當時咨詢客服以及撥打康佳大拇指熱線4008800016得到的肯定答復是可以等裝修好后在預約送掛架安裝，由于種種原因導致上周新房才裝修好，在2014年4月12日也就是今天聯系安裝包括康佳官方旗艦店客服以及4008800016，得到的答復卻是需要支付掛架和安裝費、我說購買后咨詢不是確定可以等到裝修好后在處理嗎？他們說是時效問題，失效了。可當時官方旗艦店的頁面里面沒說要多久只能贈送才贈送了，房子裝修的事誰都想順順利利，誰想多那么多事情拖幾個月。要不我這兩個月買電視不可以嗎，這段時間買光是LED55K60U KKTV我就可以省1000塊左右，這可相當于我半個多月的收入啊，這起碼可以買十個掛架了吧。家里二十多年來一直用康佳這個牌子，別人建議換其他的我們都沒認同。可這件事確實讓老用戶傷心了，失望了。雖然只是兩個掛架，卻體現了這么一個名牌大廠失信于人。