5月7日在聚美優品上面買了3件產品，5月13日還沒有快遞打電話過來覺得事情有些不對，就聯系聚美優品查詢快件，聚美優品反饋的信息說快遞已經被簽收了；我就很著急，東西沒看到就被簽收了，還說是本人簽收，5月8日就被簽收了。我就開始聯系上海寬榮物流的快遞員，和快遞員多次聯系沒有什么效果，每次都是打電話說的，沒見到快遞員本人，找了幾次聚美優品的工作人員，聚美優品的工作人員終于讓快遞員上門核實情況，快遞員說送快遞時當時是中午12點多左右，是男的簽收的，我就帶著快遞員前門核實周圍的人，他們都說沒有代簽收，快遞員說忘記了簽收人的長相，你聯系聚美優品看怎么解決吧，快遞員說隨便公司怎么處理我，快遞員的態度也算誠懇我就沒說什么，讓他走了，之后就開始平均每兩三天聯系一下聚美優品，多次都說48小時給您這邊答復，就這樣做一個48小時右一個48小時等到現在還是沒有具體的答復，聚美優品說會安排快遞公司和您核實，可是快遞公司從快遞員上門之后就沒聯系過我，在5月23日左右聯系聚美優品說你這邊再不給答復我就去3.15投訴你，這樣快遞公司才打過一次電話說你別聯系我們了，底單給您看過了，是你的名字，我這邊不會再管了，你去找聚美優品看他們怎么解決，今天（5月27日）我又聯系聚美優品，她說找快遞公司那邊核實。這個包裹從5月13日開始練習一直到現在就是快遞公司說找聚美優品，聚美優品說讓快遞公司和您聯系，這樣還讓顧客怎么相信會給我一個準確的答復；現在已經不是包裹找不找的到的問題，這樣的推卸責任還讓顧客怎么相信他們。錢付了，東西沒看到就說被簽收了，這樣的事情我無法接受。所以只能走維權這條路了。