客戶虛擬物品被盜，申訴只用一句系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)沒有發(fā)現(xiàn)，就簡(jiǎn)單搪塞客戶。本人于2014年6月17日凌晨3點(diǎn)左右發(fā)現(xiàn)原本開著游戲角色掛機(jī)的電腦死機(jī)了，故將電腦重新開啟，進(jìn)入游戲后發(fā)現(xiàn)角色已經(jīng)從我原先掛機(jī)的霸王城轉(zhuǎn)移到了魏郡，并且發(fā)現(xiàn)包中的2800萬左右的游戲幣（約為60元左右人民幣）和副將103級(jí)法系10階關(guān)羽一只（約為3500元左右人民幣）被盜，當(dāng)即我在網(wǎng)上查找相關(guān)申訴信息，并且及時(shí)向騰訊客服自助申訴賬號(hào)物品被盜找回，但等我下班回家，發(fā)現(xiàn)回復(fù)中，僅寫明未發(fā)現(xiàn)有被盜號(hào)情況。故當(dāng)即與騰訊在線客服聯(lián)系，客服僅用系統(tǒng)自動(dòng)查找，沒有發(fā)現(xiàn)，我們沒辦法。試問，如果沒有被盜號(hào)，我包中的游戲幣怎么會(huì)被轉(zhuǎn)移成0，連在游戲中坐個(gè)馬車都坐不起，如果我把副將賣給別人，為什么還要我給別人錢，而且給的1分不剩，如果我沒有被盜號(hào)，我真的沒事做去找你們申訴找回？（附加需要找回物品的角色等級(jí)大于20級(jí)、被盜時(shí)間未超過7天且180天以內(nèi)沒有找回過物品請(qǐng)到盜號(hào)受理板塊填單）我為什么要浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)，萬一我后來被盜呢。一個(gè)這么大的公司，運(yùn)營(yíng)不能僅僅想到賺錢，更多的是怎么維護(hù)客戶的合法權(quán)益，不能僅僅憑借一句系統(tǒng)沒找到就搪塞客戶，那以后誰(shuí)還玩游戲，誰(shuí)還和你做生意。系統(tǒng)是死的，人是活的，不能就這樣讓犯罪分子逍遙法外，任憑盜取其他客戶的合法的虛擬財(cái)產(chǎn)。在被盜前，我還花了大約50多元人民幣的游戲幣去洗那只副將，而且還沒洗出好的特殊技能（試問如果我要賣或者給別人，我還需要做這么多吃力不討好的事情嗎？）要不是你們最近出了洗練特殊技能有回饋，我才不會(huì)花錢去洗（補(bǔ)充一點(diǎn)，洗練副將必須在解除綁定的情況下），更加不會(huì)出現(xiàn)解除綁定后被盜走，因?yàn)樽罱�我的賬號(hào)上的消費(fèi)記錄是你們可以查到的，花了大概500多元去買了禮包，洗特殊技能。試問，如果我要給別人或者賣掉，那我為什么還要多花那么多錢，最最關(guān)鍵的是還沒洗出好技能（可能你們說說為了賣個(gè)高價(jià)）但是沒有好的技能，根本賣不出高價(jià)。而且眾所周知，洗特殊全憑運(yùn)氣，怎么可能這樣呢，我臨睡前還洗了好幾次特殊技能，花那么多錢洗了技能，還沒出好的技能，完全是賠本買賣。相信我還沒有傻到這樣吧。還有一點(diǎn)要說明的是，在2014.6.16號(hào)的聊天記錄中，并沒有和任何玩家涉及到借錢或者賣掉副將的話語(yǔ)，所以完全不存在售賣情況。這是你們可以查到的，有記錄的。下面提供下我被盜副將的大致情況：103級(jí) 10階 真。關(guān)羽 技能 駐足高級(jí)、破甲高級(jí)、強(qiáng)悍高級(jí)、真青龍擺尾、真武神附體 被盜錢最后次洗出的特殊技能 庇護(hù)1級(jí)、混亂1級(jí)、怪力1級(jí)（這只在我的那個(gè)區(qū)就一只這樣的，是很早以前的老副將了，沒有一摸一樣的）下面附上購(gòu)買時(shí)和游戲中的圖片