本人17日在蘇寧購買1部蘋果5S，當時因為客服的介紹出錯，導致購買錯誤，申請退款。第二天打電話詢問，客服來電，卻遭到客服的侮辱語言：“不認識字你買什么東西？” 事后打蘇寧投訴電話，蘇寧和我說調(diào)查不出是誰，結(jié)果不了了之。（通知本人的是中山蘇寧，電話076088720888） 昨日，因為退款到達從新購買，購買時候，詢問客服到達時間，客服表示3天能到，然后今天又詢問客服，客服說最要21日能到達（客服編號2074），然后物流公司打電話回復我是明天到達。 我不知道蘇寧這是什么情況，客服介紹貨物出錯，了解情況對消費者侮辱，3次詢問給出的是3個不同的答案。嚴重的欺騙了消費者。