本人11月5日從易迅網(wǎng)購買一臺微星臺式機(jī)顯卡訂單號1087301609，回家安裝后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，22日與商家聯(lián)系，商家承諾進(jìn)行更換或者維修，23日商家安排快遞員進(jìn)行取貨，由于本人要求更換新顯卡，易迅考慮到我報修日為第16天，超過15日內(nèi)無條件更換條件。但承諾將以最快時間進(jìn)行維修，來換取我同意不要求進(jìn)行更換顯卡，維修單號140574414。但顯卡返廠后至今無任何消息，期間我曾兩次聯(lián)系易迅客服，客服均表示將于次日10點之前將維修進(jìn)度告知我，但均未履行承諾。至今日顯卡保修已有14日，網(wǎng)站信息無任何更新，電話無回復(fù)，請315網(wǎng)站協(xié)助我對上述事件進(jìn)行處理，本人意見：要求易迅無條件更換一臺新顯卡。