本人于10月31日收到淘寶買的兩雙達(dá)芙妮的靴子，期待已久終于到貨了，打開(kāi)一看發(fā)現(xiàn)一雙棕色37碼的靴子底部有塊白色硬物，很硌腳‘另一雙黑色鉚釘靴外表有兩處都已皮都磨損了，想換貨來(lái)著，賣家不愿意換貨，于是要求淘寶客服介入處理，處理結(jié)果意思要本人出郵費(fèi)，東西可以寄給賣家，還說(shuō)無(wú)法判定責(zé)任，由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這不是故意偏幫賣家嗎？鞋子底部有硬物不是別的耶，皮壞了難不成我收到一小會(huì)就能壞？質(zhì)量問(wèn)題都要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，實(shí)在不可理喻，淘寶客服這種不負(fù)責(zé)任，拖延時(shí)間的行為實(shí)在令人反感，希望能給予公平公正的裁決，謝謝