在線投訴：在淘寶店鋪“三星百盟電器城”(企業為：北京唯萊商貿有限公司)購買了一臺三星電視機，備注周末送貨，但是物流在1月3日(周五)安排配送，當時本人不在家，家人代簽收，回家通電試機后(通電試機是賣家允許的，后來在申訴時又說不能調試)，效果不滿意，申請退貨退款。賣家讓再調試一下，第二天再溝通。

　　因電視太大，不可能讓兩個人一直搬著調試，放平后可能會磨損外包裝，于是安裝底座進行調試，調試之后效果依然很差，申請退貨退款，賣家以安裝底座為由拒絕退貨退款。

　　申請淘寶平臺客服介入，淘寶以賣家的說法為準，拒絕維護本人權益。

　　再次申請淘寶平臺客服介入，淘寶以賣家的說法為準，再次拒絕維護本人權益。

　　淘寶平臺“七天無理由退貨退款”相關規則中，并未說明家電安裝底座不能7天無理由退貨退款。

　　國家相關法律法規“網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法”，也沒有規定底座安裝了不能7天無理由退貨退款。