在線投訴：我在“簡約家居生活坊處”購買1次性3層無紡布口罩，包裝為1盒50個。因為是春節(jié)期間，商量承諾自助下單，年后發(fā)貨，商家承諾買2送1，截止到2月15日，多次聯(lián)系商家，商家均未答復。

　　我多次聯(lián)系淘寶客服，第一次承諾2月12日給予解決，第二次承諾14日給解決。15日聯(lián)系，淘寶客服讓我退貨處理，賠償我商品價值的30%。

　　現在正直疫情期間，口罩多次漲價，且已無法購買。我買的口罩，按現在市場平價，最少約150元。淘寶客服讓我退貨，僅賠償我27.72+3元。淘寶的做法，是間接鼓勵商家毀約，間接鼓勵口罩漲價。我購買的時候有貨，現在又一直推脫，造成了我現在無法購買到平價口罩，還要多很花錢購買。

　　我的訴求就是希望“淘寶”督促在規(guī)定時間發(fā)貨，商家發(fā)貨，如果淘寶方面無法聯(lián)系到商家，淘寶作為平臺管理方，代為賠償，應賠償消費者引起現有同質量口罩價值損失的3倍。